Preguntas frecuentes

 

 

¿Cuánto tiempo demora el pedido?

Nuestro equipo de artistas trabaja lo más rápido que pueden pero a veces estamos muy saturados, pero nuestro objetivo es sacarte tu retrato dibujado a mano en 20 días.

¿En qué moneda están los precios de Universo Amarillo?

Todos los precios de nuestra tienda están en Peso Colombiano.

¿Cómo se envía el retrato?

Tu retrato será digital por lo que se te enviará por correo electrónico cuando esté terminado, listo para imprimir o poner en una taza, camiseta o la opción que más te guste. ¡Deja volar la imaginación!

¿Qué pasa si no estoy contento con mi retrato?

Nuestros artistas son increíblemente talentosos y siempre hacen un trabajo excelente, sin embargo, a veces pueden cometer errores, pero siempre estamos listos para hacer revisiones hasta que estés 100% satisfecho con tu retrato.

¿Qué puedo poner como fondo?

¡Lo que quieras! Tan sólo haznos saber tu idea y nosotros la haremos realidad.

¿Las mascotas cuentan como personas?

Sí.

¿Puedo hacer lo que quiera con mi retrato?

Si, absolutamente. Es tuyo y puedes hacer lo que quieras con él.

¿Podéis trabajar con más de una foto?

¡Cuantas más fotos mejor! Sólo asegúrate de que tienes claro cómo deseas que tu retrato sea dibujado, dínoslo en los detalles y déjanos el resto a nosotros.

¿De qué calidad debe ser la foto que envío?

Cuanto mejor sea la calidad de la foto, más fácil será para nuestros artistas obtener una ilustración más precisa. Pero no te preocupes, te avisaremos si tenemos algún problema.

Tengo un grupo grande de personas, ¿qué debo hacer?

No hay ningún problema. Sólo envíanos un correo electrónico y podremos tratar trabajos grandes.

¿Se me cobrarán los cambios en mi pedido después de que se haya realizado?

Es responsabilidad del cliente especificar todos los detalles que deseas en tu pedido en el apartado «Detalles del pedido». Cualquier detalle no incluido será asumido por nuestro artista y resultará en cargos adicionales para el cliente.